עודכן לאחרונה: יולי 2026
מדיניות זו מסבירה איזה מידע תקן לי אוספת, כיצד אנו משתמשים בו, כמה זמן הוא נשמר וכיצד אנו מגנים עליו. אנו מחויבים לשקיפות ולשמירה על פרטיותכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות תיקון 13 לחוק.
פרטי קשר (שם, טלפון, אימייל), כתובת העבודה שהלקוח מזין בפנייה, כולל רחוב ועיר; תוכן פניות ושיחות; תמונות שמועלות לסריקה חכמה; ודירוגים — של הלקוח על בעל המקצוע ושל בעל המקצוע על הלקוח. מיקום בעל המקצוע מוצג ללקוחות באזור מקורב בלבד, לא בנקודה מדויקת. מבעלי מקצוע נאספים בנוסף מסמכי אימות — תעודת זהות, סלפי, ומסמך עסקי או רישיון מקצועי — לצורך בדיקה ידנית.
המידע משמש להפעלת השירות: חיבור בין לקוחות לבעלי מקצוע, זיהוי תקלות, ניהול פניות ותשלומים, תזכורות, תמיכה, ושיפור הפלטפורמה. לא נמכור את המידע שלכם לצדדים שלישיים.
פרטי הקשר של הלקוח נחשפים לבעל מקצוע מאומת באחד מהמצבים הבאים: הלקוח פנה אליו ישירות; בעל המקצוע לקח פנייה שהלקוח פרסם לאזור; או שהלקוח פרסם פנייה דחופה, שמופצת לבעלי מקצוע זמינים באזור והראשון שנענה מקבל את הפרטים. אנו נעזרים בספקי שירות (סליקת מנוי באמצעות ספק סליקה חיצוני, הפקת קבלות, שליחת הודעות, אחסון) הכפופים להתחייבויות סודיות, ובמידת הצורך נמסור מידע לרשויות לפי דרישת חוק.
איננו מציגים מיקום מדויק של בעל מקצוע — רק אזורי העבודה שהוא הגדיר. כתובת הלקוח מוסתרת מבעל המקצוע עד לאישור הפנייה.
אנו משתמשים בעוגיות חיוניות לתפעול האתר (כניסה, העדפות), ואין באתר עוגיות פרסום או כלי ניתוח שימוש. ניתן לנהל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.
תמונות שמועלות לסריקה החכמה מעובדות באמצעות ספק עיבוד תמונה חיצוני לצורך זיהוי התקלה בלבד. התמונות אינן משמשות לאימון מודלים ואינן נשמרות אצל הספק מעבר לנדרש לעיבוד הבקשה.
אנו נעזרים בספקי שירות המעבדים מידע עבורנו בלבד: אימות זהות (Persona, ארה״ב), ניתוח תמונות ומענה בתמיכה (Anthropic, ארה״ב), סליקה והפקת קבלות (Morning וחשבונית ירוקה, ישראל), שליחת מסרונים והודעות WhatsApp (Twilio, ארה״ב), אחסון בסיס הנתונים והקבצים (Supabase, פרנקפורט), אירוח (Vercel) וניטור שגיאות. המידע מאוחסן ומעובד גם מחוץ לישראל, לרבות באיחוד האירופי ובארצות הברית.
אפשר למחוק את החשבון בכל עת מתוך האפליקציה: הגדרות ← מחיקת חשבון. הפרטים המזהים מאופסים, הכניסה נחסמת, הטלפון והדוא״ל משתחררים מיד, ולאחר 30 ימים החשבון נמחק. אין צורך בהתחברות כדי לבקש זאת מאיתנו — אפשר לשלוח בקשה לכתובת support@takenli.com ונטפל בה. נתונים שהחוק מחייב לשמור (כגון קבלות לצורכי מס) נשמרים בלי הפרטים המזהים.
אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים בתעשייה (הצפנה, בקרת גישה) להגנה על המידע. עם זאת, אין אבטחה מושלמת, ואנו פועלים לצמצם סיכונים באופן שוטף.
לפי סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות אתם רשאים לעיין במידע שעליכם המוחזק אצלנו. מצאתם שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן — אתם רשאים לפי סעיף 14 לבקש את תיקונו או מחיקתו. בנוסף אתם רשאים לבקש את מחיקת החשבון, לחזור בכם מהסכמה ולהסיר את הסכמתכם לדיוור בכל עת. נטפל בכל בקשה בתוך המועדים הקבועים בחוק.
אנו שומרים מידע כל עוד הוא דרוש לאספקת השירות ולעמידה בחובות חוקיות (כגון תיעוד חשבונאי לצורכי דיני המס), ולאחר מכן מוחקים אותו או הופכים אותו לאנונימי.
אם יתרחש אירוע אבטחה חמור שעלול לפגוע במידע שלכם, נפעל לטיפול מיידי, נודיע לרשות להגנת הפרטיות ככל שנדרש על פי דין, ונעדכן את המשתמשים שנפגעו.
בעל המאגר והשליטה במידע: תקן לי (עוסק פטור: איתן מונקר, ע.מ 331050468), רחוב החוחית 15, אלפי מנשה. לשאלות, לבקשת עיון או תיקון, או לכל עניין אחר בנושא פרטיות ניתן לפנות בטלפון 077-8010826 או בדוא״ל support@takenli.com.