עודכן לאחרונה: יולי 2026
״הפלטפורמה״ — האפליקציה והאתר של תקן לי, על כל שירותיהם. ״המפעילה״ / ״תקן לי״ — מונקר איתן, עוסק פטור ע.מ 331050468. ״לקוח״ — מי שמשתמש בפלטפורמה לצורך איתור בעל מקצוע וקבלת שירות. ״בעל מקצוע״ — נותן שירות שנרשם והתקבל לפלטפורמה. ״משתמש״ — לקוח או בעל מקצוע כאחד. ״פנייה״ — בקשת שירות שפרסם לקוח. ״שירות״ — כלל השירותים הניתנים בפלטפורמה.
תנאי שימוש אלה (״התנאים״) מסדירים את השימוש בפלטפורמה ומהווים הסכם מחייב בין המשתמש לבין תקן לי. עצם הכניסה לפלטפורמה או השימוש בה מהווים הסכמה מלאה לתנאים ולמדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מהם. משתמש שאינו מסכים לתנאים מתבקש להימנע משימוש בפלטפורמה. התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנים לכל המגדרים.
תקן לי מפעילה פלטפורמה טכנולוגית המחברת בין לקוחות לבין בעלי מקצוע בתחומי הבית, ומאפשרת זיהוי תקלות (סריקה חכמה), מדריכי תיקון, חיפוש בעלי מקצוע, פרסום פנייה, התכתבות, קבלת הצעת מחיר אישית ותיאום מועד. תקן לי משמשת כמתווכת בלבד; היא אינה צד להתקשרות שבין הלקוח לבעל המקצוע, אינה מבצעת את העבודה, ואינה אחראית לביצועה, לטיבה או לתוצאותיה. ההתקשרות לביצוע העבודה נכרתת ישירות בין הלקוח לבעל המקצוע.
השימוש בפלטפורמה מותר מגיל 18 ומעלה בלבד. פתיחת חשבון מהווה הצהרה של המשתמש כי הוא בגיר, כשיר משפטית להתקשר בהסכם מחייב, וכי הפרטים שמסר נכונים ומדויקים.
לקוח רשאי לגלוש כאורח או לפתוח חשבון; בעל מקצוע חייב לפתוח חשבון ולעבור אימות בטרם פרסום. לכל אדם ייפתח חשבון אחד בלבד, המזוהה באמצעות מספר טלפון או כתובת דוא״ל ייחודיים. לא ניתן לפתוח חשבון כפול על אותו מספר טלפון או דוא״ל: משתמש שכבר רשום ומזין פרט מזהה קיים יופנה להתחברות לחשבונו הקיים, ולא ליצירת חשבון נוסף. המשתמש אחראי באופן בלעדי לשמירת סודיות אמצעי הכניסה לחשבונו ולכל פעולה שתתבצע בו. תקן לי רשאית להשעות או לחסום חשבון המפר תנאים אלה או את הדין.
בעל מקצוע מצהיר ומתחייב כי הוא מחזיק בכל הרישיונות, ההיתרים והביטוחים הנדרשים על פי דין לביצוע עבודתו, וכי המידע שמסר אמין ומעודכן. בעל מקצוע עובר אימות זהות בטרם פרסום פרופילו; אימות זה אינו מהווה ערובה לטיב עבודתו או להתאמתו, והאחריות המקצועית, הבטיחותית והחוקית מוטלת עליו בלבד. תקן לי רשאית להשעות, להסיר או שלא לאשר בעל מקצוע לפי שיקול דעתה, לרבות עקב תלונות או הפרת תנאים.
קבלת פניות מלקוחות היא חינם ובלתי מוגבלת לכל בעל מקצוע מאומת, ותקן לי אינה גובה עמלה בגין עבודה כלשהי (0%). מנוי PRO הוא שירות רשות בעלות של 39.90 ש״ח לחודש (חיוב חודשי מתחדש), המקנה קידום בתוצאות החיפוש ובמפה באזור השירות ותג ״מומלץ״ בפרופיל. המנוי אינו תנאי לקבלת פניות או לעבודה בפלטפורמה.
התשלום עבור העבודה נקבע על ידי בעל המקצוע בהצעת מחיר אישית ומשולם ישירות בינו לבין הלקוח במועד העבודה (מזומן, ביט או אשראי), מחוץ לפלטפורמה. תשלום זה הוא הכנסת בעל המקצוע, והנפקת חשבונית או קבלה בגינו היא באחריותו הבלעדית ולא באחריות תקן לי. אין בפלטפורמה מחירון מרכזי; הלקוח רשאי לאשר או לדחות כל הצעת מחיר.
התשלום היחיד לתקן לי הוא מנוי PRO, המעובד באמצעות ספק סליקה חיצוני מאובטח; בגינו מופקת אוטומטית קבלה רשמית בשם המשלם. ביטול מנוי PRO: ניתן לבטל את המנוי בכל עת וללא קנס — באפליקציה (האזור האישי ← מנוי ← ביטול מנוי), בטלפון 077-8010826 או בדוא״ל support@takenli.com. עם הביטול לא יבוצע חיוב עתידי, והמנוי ימשיך לפעול עד תום תקופת החיוב ששולמה. זכות ביטול לפי חוק: בעסקת מכר מרחוק רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצועה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ותקנותיו. החזר כספי, ככל שיינתן, יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה בתוך 14 ימי עסקים ממועד הביטול, בניכוי דמי ביטול כדין ככל שחלים. דמי ביטול פגישה: ביטול עד שעתיים לפני המועד שנקבע — ללא עלות; ביטול בפחות משעתיים לפני המועד או לאחר שבעל המקצוע כבר יצא לדרך — כרוך בדמי ביטול בסך 30 ש״ח המשולמים לבעל המקצוע כפיצוי על זמנו. פנייה שטרם נקבע לה מועד ניתנת לביטול ללא עלות בכל שלב.
השירות דיגיטלי ומסופק מיידית — אין משלוח פיזי. שירות התיווך (פרסום פנייה, חיבור לבעלי מקצוע, התכתבות, הצעת מחיר) זמין מיד עם ההרשמה וללא עלות. מנוי PRO מופעל מיד עם אישור התשלום ולמשך תקופת החיוב. העבודה עצמה מבוצעת על ידי בעל המקצוע במועד המתואם ישירות מולו.
ביקורת ניתנת לכתיבה אך ורק על ידי לקוח בגין עבודה שהושלמה בפועל. חל איסור לפרסם תוכן שקרי, מטעה, פוגעני, מפר דין או פוגע בצד שלישי. תקן לי רשאית להסיר תוכן המפר תנאים אלה. המשתמש מעניק לתקן לי רישיון לא בלעדי להצגת התוכן שמסר במסגרת הפעלת הפלטפורמה.
המשתמש רשאי לבקש את מחיקת חשבונו בכל עת. עם המחיקה החשבון מושבת ואינו נגיש עוד, ופרטי הזיהוי שלו (מספר טלפון וכתובת דוא״ל) נחסמים לרישום מחדש למשך תקופת צינון של 30 ימים. בתום תקופת הצינון ניתן לפתוח באמצעות אותם פרטים חשבון חדש, שאינו ממשיך את החשבון שנמחק ואינו כולל את הנתונים או ההיסטוריה שלו. מידע מסוים עשוי להישמר אף לאחר המחיקה ככל שהדבר נדרש לפי דין, לצורך התגוננות מפני תביעות או לצורך רישומים חשבונאיים, בהתאם למדיניות הפרטיות.
השימוש בפלטפורמה כפוף למדיניות הפרטיות של תקן לי, המפרטת אילו נתונים נאספים, כיצד נעשה בהם שימוש וכיצד הם מוגנים. פרטי הלקוח (שם, טלפון, כתובת) נחשפים לבעל המקצוע רק בשלב המתאים בתהליך, ומיקום בעלי המקצוע מוצג בקירוב.
כל הזכויות בפלטפורמה, לרבות העיצוב, הלוגו, הקוד, סימני המסחר והתכנים, שייכות לתקן לי או לבעלי הרישיון שלה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בהם ללא אישור מראש ובכתב.
השירות ניתן ״כמות שהוא״ (AS-IS). תקן לי אינה ערבה לטיב העבודה, לזמינות בעל מקצוע או לתוצאה כלשהי, ואינה אחראית לכל נזק — ישיר או עקיף — הנובע מההתקשרות בין הלקוח לבעל המקצוע או מהשימוש בפלטפורמה, למעט ככל שאחריות זו אינה ניתנת להגבלה על פי דין. בכל מקרה, אחריות תקן לי לא תעלה על הסכום ששולם לה, אם שולם, בגין השירות הרלוונטי.
המשתמש מתחייב לשפות את תקן לי בגין כל נזק, הוצאה או חבות שייגרמו לה עקב הפרת תנאים אלה או הדין על ידו, או עקב תביעה של צד שלישי הנובעת ממעשיו או מחדליו.
תקן לי שואפת לזמינות רציפה אך אינה מתחייבת לפעילות ללא תקלות או הפסקות. תקן לי לא תישא באחריות לאי-זמינות או לעיכוב הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה הסבירה, לרבות תקלות תשתית, ספקי צד שלישי או כוח עליון.
תקן לי רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם בפלטפורמה, והמשך השימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. הודעות למשתמש יימסרו באמצעות הפלטפורמה, דוא״ל או מסרון, לפי הפרטים שמסר.
המשתמש אינו רשאי להסב את זכויותיו או חובותיו לפי תנאים אלה ללא הסכמת תקן לי מראש ובכתב. תקן לי רשאית להסב את זכויותיה וחובותיה, ובלבד שלא ייפגעו זכויות המשתמש לפי דין.
על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת אליהם נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
תקן לי (עוסק פטור: מונקר איתן, ע.מ 331050468). כתובת: חוחיות 15, אלפי מנשה. טלפון: 077-8010826. דוא״ל: support@takenli.com. לפניות בנוגע לתנאים, ביטול, החזר, מחיקת חשבון או תמיכה ניתן לפנות בכל אחד מהערוצים.